六成消费者看口碑选建材

购买建材产品的过程中，消费者最看重的是什么？消费者有何需求？在本报推出的“２００７建材品牌认知度调查”的问卷调查活动中，我们分析发现，品牌、节能、环保等词汇正日益成为百姓家居的主流用语，反映出消费者目前的消费心理和消费趋向。

随着科技的发展和人民生活水平的日益提高，居民对住房的需求已不再仅仅满足于“遮风避雨”的简单需求，健康、舒适、节能、环保等已成为百姓对家居的新要求。那么，选购建材时，消费者更看重什么？品牌繁多，眼花缭乱，消费者如何选择？对于这些问题的正确解读，能够帮助我们更真实地了解消费者的消费取向，同时起到推动江门建材家居行业有序健康发展的作用。

本报于今年４月份推出“２００７建材品牌认知度调查”的问卷调查活动，抓住消费者关心的热点问题进行，在问卷题目及选项的设置上也尽可能地具有科学性和实效性。

“２００７建材品牌认知度调查”的内容，是刊登在本报特定版面上随本报一起发售的。该问卷调查推出后，受到读者广泛关注，反应热烈，收到热心读者的有效问卷反馈２００多份。根据问卷中填写的资料情况可知，参与并支持这次问卷调查的人群，年龄大多在２５－４０岁之间，即大部分属于有装修需求或经历的社会中坚力量，比较具有样本分析和参考价值。

依赖品牌选择产品

根据调查，约６０%的消费者表示，在选择装修材料时，更看重建材的质量，而影响他们判断某种建材质量好坏的一个重要因素就是建材的品牌及其口碑。 

据国际权威机构调查表明，拥有著名品牌的企业在特定市场中所占的比例不足３%，但其拥有的市场份额却占到４０%以上，销售额超过５０%以上。这与我们在“２００７建材品牌认知度调查”中体现的结果一致：质量的载体是品牌，消费者依赖品牌影响力选择产品，谁拥有了优势品牌，谁就拥有了市场。

在市场经济发展到一定程度的今天，面对琳琅满目的同类商品，消费者要想作出一个正确的选择也不是一件容易的事，品牌及品牌效益就应势而生，打造品牌几乎成了每一个厂家前进的方向，但真正能够形成品牌效益的品牌，不是一蹴而就的，因为消费者愿意为之买单的品牌，是要能够真正为消费者创造价值的，即为消费者提供好的产品，为消费者提供好的服务，让消费者买得顺心，用得安心。

节能环保是趋势

随着家居行业的飞速发展，老百姓的需求已不单局限于产品的价格、质量、服务，节能环保跃升为老百姓关注的焦点。环保，曾经是企业为其产品锦上添花的一个光环，如今俨然成为对企业产品的一个硬性指标。

在问卷调查反馈的信息中，９０%以上的人认为，节能环保是未来建材行业发展的一个趋势和方向，也是企业产品应加强的地方。

应该说，人们环保意识的提高，对企业产品的要求相应也提高了，是件好事。问题是，当消费者意识到某个问题的重要性而又对其一知半解时，那种苦恼和烦心也是可想而知的。

业内人士建议，环保不环保，肉眼是看不出来的，专门找机构去测也是不现实的，因此在选购建材时，可选那些比较知名的大公司生产的产品，这样的话，环保保障相对会好一些。

此外，大多数消费者对装修污染的认识不够，而这恰恰是实现环保家居不可忽视的一个重要环节。比如大理石里含有氡，水泥的防冻剂里含有氡，油漆的主要成分是会造成白血病的苯，还有释放周期长达８－１５年的甲醛，即使使用的大理石、水泥、油漆等建材都是合格的，而合格的材料融到一起，整个房屋的环保指数超标也是很常见的。 

□消费者心声

期待

集中经营有序发展

问卷调查中，关于“对本地建材市场的见解”的回答中，很多热心读者都提到一点，就是希望江门的建材市场能够集中经营，增强竞争力，同时也更方便消费者货比三家。

有竞争才有发展，在市场经济条件下，竞争的结果往往是买卖的“双赢”。在同质化竞争日趋激烈的情况下，有规划地搭建卖场格局，促进各产品之间充分竞争，并提供产业链一条龙服务格局，是江门家居建材行业努力的一个方向。 

事实上，江门作为粤西地区的桥头堡，在港珠澳大桥投入建设、泛珠三角一个半小时经济圈的带动下，家居建材市场的发展也进入发展转型的一个新时期。中邦、博皇等大型家居建材广场，正是在此基础上发展起来的，江门家居行业市场的经营，正在经历从自觉无意识形成到有意识自觉发展的过程。 

无论哪种调查方式，都只是媒介了解市场的一个手段，而非目的和终结。接下来，如何根据消费者的消费心理和消费习惯，改进行业的服务水平，促进行业健康有序发展，才是家居建材行业真正要做的和该做的。